カツシン!!VAPE(電子タバコ)初心者

VAPE(電子タバコ)とネットのお話。

GEAR BESTで送料無料の海外通販:PostNLを使った配送の到着までの期間や日数

以前の記事でEverzonで海外通販の初体験記を書きました。

実はその直後に別の海外通販サイトで更に電子タバコを買い足しています。

2回目の海外通販はGearBestという電子タバコなどを含めたデジタルガジェットを中心に取り扱う中国の通販会社にて!

 

中華製タブレットなどの購入で、日本の利用者も多く、ネットを調べるとサポートの情報や到着までの期間などが確認できるため、比較的安心なサイトだと思います。

 

ただ、今回少しだけトラブルがあったので備忘録兼、情報共有がてら記事にしておきます。

 

GearBestに移動する:電子タバコカテゴリー 、タブレットPCTOPページ

トラブルでPriority Line(日本郵便)が使えなかった

GEAR BESTの配送手段は、

  1. Unregistered Air Mail:おまかせ配送業者(PostNL追跡番号なし)ー無料
  2. Registered Air Mail:おまかせ配送業者(PostNL追跡番号ありーだいたい無料
  3. Priority Line:日本郵便ーだいたい有料
  4. Expedited Shipping:DHLー有料

の4つから選択が可能です。

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 ※それぞれの料金は商品によって異なります。

 

後から知ったのですが、私が発注した時期はPriority Line(日本郵便)がトラブルで使えなくなっていた時期だったようです。

※すこーし日本語がおかしいですが、Gearbestの日本語対応の公式Twitterアカウントです。

 

都内への配送だったのですがExpedited Shipping(DHL)が$33.24となっており、流石に高いよなぁと思い、Registered Air Mail(PostNL)の無料配送を利用することにしました。

基本的にはPriority Line(日本郵便)は低額な上、安心で早いので選べる時にはこちらの配送を選んだほうがいいと思います。

 

わたしと同じく、無料の配送(PostNL)を利用するのであれば、「Add Shipping Insurance to your order」:要は保険ですね。こちらを付けておいたほうが良いでしょう。

 

発送までのフラグが変化しなかった

時系列での配送までの流れは後ほどまとめますが、配送のお知らせが来ませんでした。

その後、解決はしたのですが、トラブルに付いてから書いてみたいと思います。

 

ネットで調べた配送までの流れとして、

  1. 購入決済
  2. 配送追跡番号の発行(The item is pre-advised)
  3. 出荷のお知らせ(The item is ready for shipment)
  4. 日本郵便での追尾が可能になる(The item is at the PostNL sorting center)
  5. その後に続く……

なのですが、

  1. 購入決済
  2. 配送追跡番号の発行(The item is pre-advised)
  3. 出荷のお知らせ(The item is ready for shipment)
  4. 日本郵便での追尾が可能になる(The item is at the PostNL sorting center)
  5. その後に続く……

3が飛んで、4になりました。

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結果GEAR BESTのサポートに問い合わせることに

 1.購入決済日は11/3、11/4に配送番号の通知メール、サイト上では、11/7に2.配送追跡番号の発行The item is pre-advised)から長らく連絡が来ません。

 

しっかりと履歴を残していなかったのですが、出荷までの日数は3日程度と書いてあったと記憶していました。

 

流石に出荷の連絡が来ないのはおかしい!と思いサポートに連絡しました。

ログイン後のMy account > My orders > View More >> > Send 

の順で、進み、問い合わせフォームへとたどり着きます。

 

My account > My orders(下図:画面右上の赤枠)

f:id:katsu-shin:20161118154138p:plain

My orders > View More >> (下図青枠)

f:id:katsu-shin:20161118154615p:plain

View More >> > Send (下図右の緑枠)

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・発注商品別のお問い合わせ画面

Sent orders inquiries > Order tracking (Shipped, not received yet )

を選択し、件名と本文を英語で入力しました。

※最近精度が上がったと話題のグーグル翻訳で適当英語です。問い合わせの際は、少し文法はいじったりしたものの、お恥ずかしい限りなので日本語のみの記載です。

 

<問い合わせ内容>

商品は出荷しましたか?

オーダーから10日経過しています。 

すると、テンプレぽい返事がありました。返信までの時間は15分程度でした。思ったより早い回答!

 

<返答>

The precise shipping time can also be affected by factors such as customs,remote locations, peak shipping periods, Holidays and Festivals,inclement weather and operational issues impacting the shipping company.
Learn more about the shipping method from http://www.gearbest.com/about/shipping-methods.html
Thank you for your patience and kind support.

If there are any additional problems or further queries, please feel free to contact us and we will do our very best to assist you.

Best regards

 

<追加で問い合わせ>

本当に商品を送ってますか?

1週間経過しているのに“2016-11-07 04:00 The item is pre-advised”からステータスが変わらないよ!

もし配送していないなら有料の配送オプションに申し込んでもいいんで早く送ってください。 

そんな雰囲気で伝えました。次の返答は時間が少しかかり、1時間後にまたもやテンプレぽい返答が。

 

<返答2>

Thank you for your reply.We apologize for the inconvenience.
We are so sorry for the delay. The parcel information updates slowly due to the backlog of parcels. But you parcel is moving on. May I advise you to recheck it after a few days later?
Thanks again for your continuous support and patience.
Beat regards

 

う〜ん。対応は早いものの相変わらずテンプレぽい。。納得はできないものの、これ以上言っても繰り返しになりそうだったのでお礼だけ伝えました。

ただ、上記は原文ママのコピペなのですが、best regardsがbeatになっているので、ちゃんと毎回タイプしているのかもしれません(笑)

 

そんなこんなで翌日を迎えると……!!

 

ステータスが、

  1. 配送追跡番号の発行(The item is pre-advised)
  2. 出荷のお知らせ(The item is ready for shipment)
  3. 日本郵便での追尾が可能になる(The item is at the PostNL sorting center)

2番をすっ飛ばして3に変化しました。

 

単純にステータスの変更忘れ??出荷のお知らせ忘れ??

モヤッと感は残りますが、次に進めたのでよしとします。

 

GEAR BESTでの発注からPostNLの郵送、到着までの流れと期間

長くなってしましたので、Gear Bestでの注文方法そのものは別記事でまとめます。

配送の状況はGearBest上ではMy Orders>Track your Shipment>View Tracking Messageから確認ができます。

2016-11-07 04:00The item is pre-advised
2016-11-14 17:15The item is at the PostNL sorting center
2016-11-15 12:03The item is on transport to the country of destination
2016-11-16 13:53The item has arrived in the country of destination

2016-11-17 06:33The item has been processed in the country of destination
2016-11-17 06:33:00arrival at inward office of exchange
2016-11-17 09:00:00held by import customs
2016-11-18 09:00:00departure from inward office of exchange
2016-11-19 00:00:00allocated to delivery staff
2016-11-19 08:10:00processing at delivery post office

 

前出の配送通知が無かったが故の「ヤキモキ期間」以外はスルスル〜と配送されていきました。

 

17TRACKという国際郵便の横断検索サイトでも荷物の追尾が可能です。GearBest上のView Tracking Messageは若干のタイムラグがあり、データの反映は17Trackの方が早いです。

 

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11/14の『The item is at the PostNL sorting center』以降、日本郵便の追跡サービスでも確認ができるようになります。

こちらに反映されると何だか日本クオリティで安心します(笑)

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2016/11/14 17:15 国際交換局から発送 AMSTERDAM E NETHERLANDS
2016/11/17 06:33 国際交換局に到着 川崎東郵便局 神奈川県
2016/11/17 09:00 通関手続中 川崎東郵便局 神奈川県
2016/11/18 09:00 国際交換局から発送 川崎東郵便局 神奈川県

2016/11/19 08:10 到着
2016/11/19 12:29 お届け済み

  

以上で無事到着!しました。

発注から合計16日間での到着でした。

無料のPostNLを使った配送ではサイト上の予告よりは早目の到着でした。事前の情報でPostNLでの配送で運が悪いと国内に到着するまでに1~2ヶ月ほどかかる場合もあるとありました。個人的には到着まで1ヶ月は覚悟していたので…。

 

海外通販で到着が遅くなる理由

国内まで着いてしまえば一安心、 通関したら確実!といった感じでしょうか。特に電子タバコでニコチン入りリキッドなどは通関時のトラブルも考えられます。

  • 通関時のトラブル
  • 国よって異なる長期休暇の時期(旧正月やクリスマス)
  • 政治がらみでの税関が厳しくなる時期

 

今回、サイト上のステータスがが変わらなかったので、せっかちな私は問い合わせしてしまいましたが、何もしなくとも期間は変わらず商品が到着した可能性もあります。

 

もし、同じようにステータスが変わらなく戸惑いを感じている方は問い合わせをしてみても良いかもしれません。到着までの日数は状況に応じでかなり異なるらしいので、あくまで参考にとどめてみてください。

GEAR BESTで買った物のパッケージ・外装・梱包(PostNL)

今回購入したのは電子タバコなので、一応は精密機器に該当するかと思います。

海外通販でデジタルデバイスなどを購入した際に気になるのがパッケージングや輸送中の取り扱いなどだと思います。

 

今回の製品はこんな感じで到着しました。

f:id:katsu-shin:20161119143222p:plain

 

中身はこんな感じです。

f:id:katsu-shin:20161119143422p:plain

一応プチプチには包まれていますが、梱包は結構雑です。

分かりづらいかもしれませんが、商品の右上側に軽めのヘコミがあります。

 

私は製品が問題なければ気になりませんが、美品がほしいという方や高級品の購入の場合は国内のショップなどで買ったほうが無難だと思います。

GEAR BESTを含めた海外通販の注意点や心構えまとめ

  1. フラグやステータスがイマイチあてにならない場合も
  2. 基本、日本の常識は通用しない
  3. 不良品などトラブルの際の返送費は、こちらの負担になる
  4. サポートは基本グーグル翻訳で大丈夫そう
  5. 遅いことは覚悟する

 

現在記事までに書き起こしている海外通販体験は2件、していないものが1件の合計3件です。たった3回の体験に過ぎないのですが、全サイトで『配送ステータスが怪しい』です。

 

  • 既に商品が到着しているのに、サイト上では「手配中」
  • ステータスが変わらないので問い合わせると、何段階かすっ飛ばしたステータスに翌日変更
  • 翌日には配送開始と記載あり⇒購入後1週間たっても配送準備中

こんな感じです。

 

中華タブレットの価格などはわかりませんが、電子タバコのみの比較では、日本の店舗やネットショップでの実売価格から半額くらいが価格の目安です。

安いですよね。半額ですもん。

 

ただ、到着までの期間やトラブルの可能性を考えるとそのくらいのマージンは手間賃としても理解できます。

今回、GEAR BESTでのお買い物にはサポートに連絡をしましたが、対応自体はものすごく丁寧でした。なんだか日本人の期待値が高すぎるだけなのかなぁとも思ってしまいます。

最近の日本国内の通販は、在庫があれば最低でも翌日発送、2-3日後の到着が当たり前、Amazonやヨドバシの在庫あり商品は即時発送、翌日到着なんていう送ってもらうこちらが気を引けてしまうくらいのサービスが当たり前になってきています。

 

昔は通販なら到着まで1週間くらいが普通の感覚でしたが、今では3日位経つとソワソワして、1週間で遅いと感じませんか??悪いのは全てAmazonです(笑)ゆったりと気長に待ちつつ、時々のトラブルも受け入れられる人なら海外通販はお得な買い物ができますし、ありだと思います。

 

※今回の商品の到着までは、調べた限り平均〜少し早めくらいのようです。実際にはもっと日数がかかっている報告もあるようです。

 

以上です!

今回のGEAR BESTでの通販も多少のトラブルはありつつも、安いですし基本的には満足しています。

 

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